Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 09/05/2026
Satisfait ou Remboursé sous 24H
Chez IRON TV MAX, nous croyons en la qualité de notre service. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 24 heures sur tous nos abonnements. Si le service ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement.
1. Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, votre demande doit :
- Être effectuée dans un délai de 24 heures après l'activation de votre abonnement
- Être motivée par un dysfonctionnement avéré du service IRON TV MAX (chaînes inaccessibles, qualité insuffisante, coupures récurrentes)
- Être accompagnée d'éléments démontrant le problème (captures d'écran, descriptions précises)
2. Cas non éligibles
Le remboursement ne pourra pas être accordé dans les cas suivants :
- Demande effectuée plus de 24 heures après l'activation
- Connexion Internet du client insuffisante (moins de 10 Mbps)
- Matériel ou application incompatible non identifié au préalable
- Refus du client de tester les solutions proposées par notre support technique
3. Procédure de remboursement
- Contactez notre support via WhatsApp ou email dans les 24h suivant l'activation
- Décrivez précisément le problème rencontré
- Notre équipe technique tentera de résoudre votre problème
- Si la résolution est impossible, le remboursement sera traité sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé
4. Renouvellement
Les abonnements IRON TV MAX ne sont pas renouvelés automatiquement. Aucun prélèvement ne sera effectué à l'expiration de votre abonnement sans votre accord explicite.